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Falla de telefonía, internet o TV

Tu operador de telefonía, internet o televisión te cobra por un servicio que no funciona.

Responde estas preguntas en tus propias palabras. La carta se dirigirá a el operador de telecomunicaciones.

¿Prefieres contarlo con tus palabras? (opcional)

Escribe qué pasó y llenamos por ti lo que podamos identificar — igual puedes revisar y corregir todo antes de generar la carta.

¿Con qué operador tienes el servicio? *

¿Qué servicio falla? *

¿Qué pasó? (sin servicio, fallas intermitentes, cobro indebido) *

¿Ya radicaste un PQR? Número de radicado si lo tienes

Valor mensual del plan o del cobro que reclamas (COP) *

¿Qué quieres pedir exactamente?

Ya redactamos una petición según tu categoría — revísala y cámbiala si quieres pedir algo distinto.

Tus datos de contacto

Se usan para firmar la carta. No los vendemos ni los compartimos con fines comerciales; solo los procesan los proveedores necesarios para prestar el servicio. Ver política de privacidad.

Tu nombre completo *

Tu número de cédula o documento de identidad *

Tu correo electrónico *

Tu teléfono de contacto

Ciudad desde la que reclamas *

¿Cómo quieres que suene tu carta?

El mismo fundamento legal y la misma petición en ambos casos — solo cambia el tono.

FormalEncabezado y cierre protocolarios. Recomendada.Breve y directaLenguaje más directo, sin protocolo.

Autorizo el tratamiento de mis datos personales para redactar y entregarme esta carta, según la política de privacidad (Ley 1581 de 2012).

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