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Compra online que no llegó o llegó mal

Compraste algo por internet y nunca llegó, llegó dañado o distinto a lo anunciado.

Responde estas preguntas en tus propias palabras. La carta se dirigirá a la tienda o plataforma vendedora.

¿Prefieres contarlo con tus palabras? (opcional)

Escribe qué pasó y llenamos por ti lo que podamos identificar — igual puedes revisar y corregir todo antes de generar la carta.

¿En qué tienda o plataforma compraste? *

¿Qué producto compraste? *

Fecha de la compra *

Número de orden o factura

¿Qué pasó? (no llegó, llegó dañado, es distinto al anunciado) *

¿Ya intentaste contactar al vendedor? ¿Qué te respondieron?

Valor pagado (COP) *

¿Qué quieres pedir exactamente?

Ya redactamos una petición según tu categoría — revísala y cámbiala si quieres pedir algo distinto.

Tus datos de contacto

Se usan para firmar la carta. No los vendemos ni los compartimos con fines comerciales; solo los procesan los proveedores necesarios para prestar el servicio. Ver política de privacidad.

Tu nombre completo *

Tu número de cédula o documento de identidad *

Tu correo electrónico *

Tu teléfono de contacto

Ciudad desde la que reclamas *

¿Cómo quieres que suene tu carta?

El mismo fundamento legal y la misma petición en ambos casos — solo cambia el tono.

FormalEncabezado y cierre protocolarios. Recomendada.Breve y directaLenguaje más directo, sin protocolo.

Autorizo el tratamiento de mis datos personales para redactar y entregarme esta carta, según la política de privacidad (Ley 1581 de 2012).

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